LEVERING

Vanlige spørsmål og svar


Når får jeg pakken min?

  • Normal leveringstid er 2-7 virkedager ettersom hvor i landet du bor. Vårt lager ligger i Åros i Røyken Kommune. I høysesong og i perioder med mange helligdager vil leveringstiden kunne bli noe lenger.

Hvilke leveringsalternativer finnes?

  • Vi tilbyr MyPack fra PostNord.
  • Vi tilbyr også levering med HeltHjem på pakker som veier mindre enn 5kg og er mindre enn 25x35x12 cm, hvis pakken overskrider dette blir den automatisk gjort om til MyPack fra PostNord

Hvordan sporer jeg pakken?

  • Når pakken er klar til sending fra vårt lager vil du motta en mail med sporingsinformasjon. Merk at det kan ta inntil 24 timer før sporingen er aktiv. Vi anbefaler alle våre kunder å laste ned sporingsappen fra PostNord så har du full kontroll på sendingen din fra start til slutt. Les mer om appen her. 

Hvor kan jeg hente pakken min?

  • Pakken sendes til ditt nærmeste PostNord utleveringssted eller til din dørmatte med HeltHjem. Dersom du ønsker å hente bestillingen ved vårt lager, må dette avklares med kundeservice på forhånd. Vårt lager ligger i Åros i Røyken Kommune.

Hva koster frakten for levering med PostNord for større sendinger?

  • Vår fraktkostnad er satt til 99,- uansett størrelse, men med fri frakt for ordre over 499,- Dersom ordren din utgjør en halvpall eller mer vil vi sørge for hjemlevering. Budet vil da ta kontakt med deg for å avtale tid for hjemlevering.

Kan jeg bytte leveringsadresse?

  • Dette kan kun bestilles i appen fra PostNord og vil utløse en liten kostnad direkte til Postnord. Her kan du laste ned sporings-appen.
  • Med HeltHjem levering er det ikke mulig å endre adresse etter at bestillingen er gjort. Om HeltHjem ikke finner fram på oppgitt adresse blir pakken omadressert til nærmeste PostNord utleveringssted.

Hvordan leveres tunge pakker?

  • Vekt påvirker ikke hvor pakken blir levert, så i utgangspunktet kommer alle pakker til ditt MyPack utleveringssted. Dersom du ønsker hjemlevering kan dette etterbestilles for en liten kostnad i Postnord-appen etter at den har kommet til butikken. Her vil du også kunne få detaljer om vekt og mål.

Jeg valgte levering med HeltHjem, men får melding fra PostNord om henting av pakke?

  • Dersom din pakke overgår Helthjem sone begrensinger for størrelse på forsendingen, vil den leveres til ditt nærmeste PostNord hentested. Det samme gjelder dersom HeltHjem sitt bud ikke finner fram eller ikke finner egnet sted å levere pakken på oppgitt adresse.

Hvilke pakker kan leveres med HeltHjem?

  • Pakker som veier mindre enn 5kg og er mindre enn 25x35x12 cm kan leveres med HeltHjem
  • Mer informasjon om levering med HeltHjem finnes her: helthjem.no/faq
© Christiania Glasmagasin AS